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Gonzalo Moreno, Ph.D.


Department of Business and Economics
Marketing

Education

  • Ph.D., Marketing, Universidad Complutense de Madrid
  • MBA, Instituto de Empresa
  • B.A., Communications, Universidad Complutense de Madrid

Practice Areas

  • Brands and Branding
  • Retail
  • Non-Food Retail Brands
  • Customer Experience (CX)
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Customer Loyalty

Publications and Media Placements

Doctoral Thesis

The role of Distributor Brands on Customer Loyalty, in Non-Food, Big-Box Retailers, A cross-brand analysis of "DIY" Retailers in Spain, aiming to prove the relationship between Store Brands perception and Customer Loyalty to the Store (UCM, 2010).

Academic Journal Papers

Moreno, G. and Puelles, M. (2024) "Comercio electrónico de alimentación en España. ¿Al fin somos europeos?" Distribución y Consumo, 2024.

Puelles, M; Moreno, G. and Medina, F. (2023) "Radiografía del comercio electrónico de alimentación en España: Conclusiones de seis años de investigación sobre la evolución del canal online y su aceptación por parte de los consumidores" Distribución y Consumo, 3.175.

Schmitz, A.; Moreno G. and Rozano, M. (2022) "Exploring the expected benefits of co-creation with virtual assistants: a Gen-Z perspective".

Moreno Warleta and Puelles Gallo, M. (2021), Distribución Moderna En El Mercado Del Bricolaje: Operadores, Productos y Marcas. Atributos Relevantes Para La Elección Por Parte Del Consumidor, Distribución y Consumo, Año 31, VoI.3, pp.47-60 (ISSN 1132-0176).

Moreno Warleta, G.; Rozano Suplet, M.; Slocum, A. and Schmitz, A. (2019), Educating future Managers in Social Competencies, in Spain: How far have we got, 20 years after the Bologna declaration?, Education and New Developments, Vol. II, pp.243-247 (ISBN: 978-989-54312-5-0).

Rozano Suplet, M.; Moreno Warleta, G.; Schmitz, A. and Slocum, A (2019), Towards the improvement of soft skills teaching: an empirical application in undergraduate students, RUE: Revista universitaria europea, Nº. 31, 2019, págs. 47-74 (ISSN 1139-5796).

Moreno Warleta, G.; Puelles Gallo, M. and Díaz-Bustamante Ventisca, M. (2016), Distribución Moderna En El Mercado Del Bricolaje: Operadores, Productos y Marcas. Atributos Relevantes Para La Elección Por Parte Del Consumidor, Distribución y Consumo, Año 26, Vol. I, pp.43-55 (ISSN 1132-0176).

Books and Chapters

Saona, P.; Slocum, A.; Muro, L. and Moreno Warleta, G. (2017), "Earnings Quality and Market Performance in LATAM Corporations: A Combined Agency and Cognitive Approach Tto Investor's Perceptions of Managerial Information", in Simcic, I., (Ed.), Corporate Strategy and Planning, Intech, (ISBN 978-953-51-5476-1).

Moreno Warleta, G.; Puelles Gallo, M. and Díaz-Bustamante Ventisca, M. (2016). "Modeling and Measuring Home Brands Ability to Capture Customer Loyalty to Non-Food Retailers", in Petruzzellis, L. and Winer, R.S. (2016), Rediscovering the Essentiality of Marketing. Proceedings of the 2015 Academy of Marketing Science (AMS) World Marketing Congress, Springer International Publishing, AG Switzerland, pp. 763-766. (ISBN 978-3-319-29877-1).

Moreno Warleta, G.; Díaz-Bustamante Ventisca, M. Y Puelles Gallo, M. (2016), "Importance and Role of Retail Brands in Non-Food Market: A Case Study of DIY Retailing in Spain", in Gómez Suárez, M. and Martínez Ruiz, M.P. (Eds.), Handbook of Research on Strategic Retailing of Private Label Products in a Recovering Economy, Igi Global, Chapter 17 (ISBN 9781522502203).

Saona, P.; Slocum, A.; Muro, L. and Moreno Warleta, G. (2017), "Earnings Quality and Market Performance in LATAM Corporations: A Combined Agency and Cognitive Approach Tto Investor's Perceptions of Managerial Information", in Simcic, I., (Ed.), Corporate Strategy and Planning, Intech, (ISBN 978-953-51-5476-1).

Conference Proceedings

Puelles, M., Moreno Warleta, G. and Moreno, M. (2020); "Types of Retailers, Brand Choice and New Products Trial: Challenges for the E-commerce of Consumer Packaged Goods"; Research on National Brand & Private Label Marketing International Conference, Barcelona, 2020.

Rozano Suplet, M.; Moreno Warleta, G.; Slocum, A. (2018) "Proyecto 2020 de identificación y medición de competencias personales e interpersonales en estudiantes de Grado". A Project included in the Teaching Innovation Program, financed by the Universidad Autónoma de Madrid.

Moreno Warleta, G. and Espada, A. (2005), "Papel De La Marca Del Distribuidor En El Modelo Siempre Precios Bajos. El Caso De Mercadona En España", in Ortega, E.; González, L. y P. Del Campo, E. (Eds.). Ponencias Académicas Del VIII Forum Internacional Sobre Las Ciencias, Las Técnicas y El Arte Aplicadas al Marketing. Academia y Profesión, U.C.M. Madrid (ISBN 84-931234-4-7).

Moreno Warleta, G. and Espada, A. (2005), "Papel De La Marca Del Distribuidor En El Modelo Siempre Precios Bajos. El Caso De Mercadona En España", in Ortega, E.; González, L. y P. Del Campo, E. (Eds.). Ponencias Académicas Del VIII Forum Internacional Sobre Las Ciencias, Las Técnicas y El Arte Aplicadas al Marketing. Academia y Profesión, U.C.M. MADRID (ISBN 84-931234-4-7).

Moreno Warleta, G.; Puelles Gallo, M. and Díaz-Bustamante Ventisca, M. (2016). "Modeling And Measuring Home Brands Ability to Capture Customer Loyalty to Non-Food Retailers", in Petruzzellis, L. and Winer, R.S. (2016), Rediscovering the Essentiality of Marketing. Proceedings of the 2015 Academy of Marketing Science (AMS) World Marketing Congress, Springer International Publishing, AG Switzerland, pp. 763-766. (ISBN 978-3-319-29877-1).